Повернення та обмін

Ми хочемо, щоб покупки в KiloOm були безпечними та зручними. Повернення й обмін товарів здійснюються згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

Повернення товару належної якості

• Протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не був у використанні, збережено товарний вигляд, споживчі властивості та комплектацію.
• Витрати на пересилання при поверненні товару належної якості сплачує покупець.
• Кошти повертаємо протягом 1–3 робочих днів після отримання та перевірки товару.

Товар неналежної якості (брак)

• Якщо ви отримали товар із заводським дефектом — звʼяжіться з нами протягом 14 днів. Ми замінимо товар або повернемо кошти, включно з вартістю доставки.
• Рекомендуємо перевіряти комплектність і цілісність товару безпосередньо у відділенні перевізника при отриманні.

Як оформити повернення

1. Зателефонуйте +380 (97) 980-74-27 або напишіть на coolbassnik@gmail.com, вкажіть номер замовлення та причину повернення.
2. Ми узгодимо спосіб відправки та адресу.
3. Після отримання й перевірки товару повернемо кошти на вашу картку.